Última actualización: enero 2022

GENERAL

Las presentes condiciones generales de compra regularán expresamente las relaciones comerciales entre la Editorial Siren Books S.L., (en adelante, EDITORIAL), con domicilio en Avda. la Verbena de la Paloma, 12, Madrid, número de CIF B67669085 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 42697, libro 0, folio 21, sección 8, hoja M-755061, y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la presente página web: https://sirenbooks.es.

Se informa a los usuarios que la EDITORIAL se reserva el derecho a modificar en todo momento tanto las presentes condiciones generales (y particulares) como cualquier texto legal expuesto en la página web, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario. El acceso a la página web tras su modificación o inclusión implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación, el real decreto legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios en su última modificación recogida en la ley 3/2014 de 27 de marzo, la ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones, declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.

 

INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA

Todos los usuarios podrán visualizar dentro de la página web, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad, instrucciones de uso y precio. 

La EDITORIAL se reserva el derecho a decidir en todo momento los productos y servicios puestos a disposición de los usuarios en la tienda online, ya sea de modo temporal o definitiva.

 

PRECIO

Todos los precios son mostrados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de finalización de la compra.

La EDITORIAL se reserva el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, los precios de los productos, así como el establecimiento de ofertas temporales sobre los mismos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento de la compra.

 

SISTEMA DE COMPRA

Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes condiciones generales.

Para adquirir productos, el usuario deberá hacer clic sobre la imagen del mismo para seleccionarlo. Una vez seleccionado deberá añadirlo al “carrito” pudiendo optar en este momento por “seguir comprando” o finalizar la compra haciendo clic en el botón “finalizar compra”. A medida que el usuario vaya seleccionando aquello que desee podrá previsualizar en la parte superior derecha de la página web el “carrito” con cuántos son los productos pendientes de pago, que irá actualizándose según se vayan añadiendo productos, así como los costes del transporte. Si el usuario desea ver con más detalle su pedido, podrá hacer clic a “carrito” y será dirigido a otra pantalla donde poder observar un resumen de los productos seleccionados. Desde allí podrá volver a elegir entre seguir comprando o confirmar su pedido.

Cuando el usuario hubiere finalizado su lista de la compra, deberá hacer clic al botón “finalizar compra” que encontrará en la parte inferior al desglose de su compra. A partir de este momento deberá ir completando la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, la dirección de entrega y facturación, modo de envío, así como señalar el método de pago que desee utilizar.

 

SISTEMA DE PAGO

El pago se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o de débito y con PayPal. El usuario podrá elegir el método de pago al final de la compra, y todos los pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:

El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

La EDITORIAL no dispone ni almacena los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.

El recibo será remitido por correo electrónico; en caso de necesitar factura, se nos puede solicitar por correo a pedidos@sirenbooks.es.

 

ENVÍOS

Los gastos de envío variarán según el peso, el destino del paquete y la modalidad de envío. El precio total correspondiente a los gastos de envío se visualizará en el resumen del pedido antes de proceder a la compra. 

La EDITORIAL hace envíos solo en territorio español, los gastos de envío serán los siguientes:

  • Envío por mensajería: 5€ (entrega en 24/48 horas laborales a través de Tipsa; no válido para Canarias, Ceuta y Melilla)
  • Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 5€ (de 4 a 15 días laborables, envío certificado con Correos)

 

Para el resto de destinos no existe la posibilidad de realizar compras en físico.

La EDITORIAL no se hace cargo de los gastos de gestión aduaneros en caso de que existan.

Los productos cuya compra se haya realizado a través de la página web de la EDITORIAL serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido. Esta no podrá corresponder a lugares públicos ni apartados de correos. Todos los envíos se realizarán durante la semana (L-V) en horario laboral.

En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, y hubiesen transcurrido 7 días hábiles sin haber podido contactar ni hacer la entrega, los gastos del reenvío posterior correrán a cargo del cliente.

Excepciones en los plazos de entrega estimados:

  • En periodos de alta demanda, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual. El comprador sería informado de tales cambios.
  • Los periodos vacacionales de la EDITORIAL se notificarán en la web y durante el proceso de compra.

 

La EDITORIAL no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada. 

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes términos y condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.

 

CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

La EDITORIAL hace hincapié en la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. Los productos cuya compra se haya realizado a través de la página web serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido. Si el pedido no es entregado porque la dirección postal indicada está incompleta o es errónea, no se devolverá el importe total de este una vez devuelto al remitente.

 

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS EN PREVENTA

Los productos en preventa se enviarán cerca de la fecha de publicación del libro (información disponible en la ficha de producto). Si se hace una compra con un producto en preventa, todos los productos adquiridos se enviarán cuando el producto en preventa esté disponible.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

La EDITORIAL autorizará la cancelación de un pedido ya realizado únicamente cuando este todavía no haya sido procesado.

Si desea cancelar un pedido ya hecho, debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, escribiendo a pedidos@sirenbooks.es en las 24 horas siguientes a la realización del mismo. Allí le proporcionaremos instrucciones y le informaremos sobre el estado de su orden.

 

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

El cliente dispondrá de un plazo de hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento enviando un mail a pedidos@sirenbooks.es.

Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su packaging original, sin usar, ni manipular). En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, la EDITORIAL se compromete a su reembolso a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.

Si la causa de la devolución es por causas imputables (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) el usuario dispone de 48 horas para informar de cualquier cambio o devolución. La EDITORIAL, previa evaluación de la situación, se encargará de la devolución de los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. No se incluyen en este apartado las responsabilidades de la empresa de mensajería.

ATENCIÓN: NO se devolverá el importe en caso de retraso en la recogida del paquete por parte del cliente. El cliente tiene 15 días hábiles para recoger o concertar la entrega del paquete a partir del primer aviso de la empresa de mensajería. Una vez cumplido ese plazo, la empresa de mensajería procederá a la devolución del paquete a la editorial y no se devolverá el importe del mismo. TAMPOCO se devolverá el importe si se solicita un reembolso cuando aún no han pasado los días estimados para la entrega del producto.

 

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En base al vigente Reglamento Europeo de Protección de Datos, la información postal del usuario proporcionada durante el proceso de compra será almacenada por la EDITORIAL, que será el responsable del fichero con los datos personales de los usuarios que hayan realizado la compra.

Los datos recabados se facilitarán a la empresa de transporte y logística encargada de realizar la entrega del producto adquirido, así como de a cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato con los usuarios. Al proporcionar los usuarios sus datos postales en el momento de realizar la compra, acepta expresamente que estos se le proporcionen a la empresa de mensajería o envío correspondiente para posibilitar la entrega del producto adquirido. Los datos no serán facilitados en ningún caso a terceros para otras finalidades diferentes a las enumeradas con anterioridad sin la autorización expresa del titular.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, puede dirigirse a la EDITORIAL mediante correo electrónico dirigido a info@sirenbooks.es.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las partes acuerdan que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualquier cuestión o divergencia que pudiere suscitarse (con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato) a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSVENTA

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los productos puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente al correo info@sirenbooks.es.